В 2013 г. на Южно-Уральской магистрали через интернет было приобретено в 1,7 раза больше билетов на поезда дальнего следования, чем в 2012 г.

Доля продаж проездных документов на поезда дальнего следования через интернет в границах ЮУЖД постоянно растет. В 2013 г. через сайт РЖД билеты приобрели 360,5 тыс. пассажиров магистрали. Более 60 тыс. человек воспользовались услугой электронной регистрации.

Оформить проездные документы пассажиры также могут с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС), установленных на железнодорожном вокзале Челябинска. ТТС позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ и оплатить его банковской картой. В 2013 г. через данные терминалы было оформлено 117,2 тыс. билетов.

Чтобы купить билет через интернет, достаточно зайти на официальный сайт РЖД, выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано. При выборе купе пассажир имеет возможность указать в системе его категорию: мужское, женское или смешанное. После этого пользователь вводит реквизиты своей банковской карты и оплачивает билет.

Получить билет можно в любой кассе РЖД в удобное время или непосредственно перед отправлением поезда. Сборы за услугу не взимаются. Электронная регистрация дает право избежать оформления проездного документа на поезда дальнего следования в билетной кассе. Для посадки в поезд при наличии электронной регистрации пассажир предъявляет посадочный купон электронного билета и документ, удостоверяющий личность, который был указан в данном билете.