В Управление ФНС России по Свердловской области в декабре 2013 г. поступило на рассмотрение 479 обращений граждан, что сопоставимо с показателем ноября месяца. Всего в 2013 г. было зарегистрировано 5695 обращений, что выше аналогичного показателя 2012 г. на 41,7%.

В декабре число интернет-обращений достигло 328, что составляет 68,5% от общего количества обращений в целом и на 15% превысило среднемесячный показатель текущего года. В среднем в 2013 г. доля интернет-обращений граждан составила 60% от их общего количества.

Главной темой обращений граждан в Управление в декабре, как и в предыдущие месяцы текущего года, стали вопросы о порядке исчисления и уплаты имущественных налогов физических лиц. Такие вопросы содержались в 133 (27,8%) обращениях, в том числе 38 обращений содержали просьбы о разъяснении имеющейся задолженности. В связи с получением уведомлений на уплату имущественных налогов, в декабре граждане продолжали обращаться с просьбами о внесении изменений в налогооблагаемую базу транспортного налога, налогов на землю и имущество физических лиц.

Кроме того, граждане часто обращаются по вопросам регистрации юридических и физических лиц, уплаты налога на доходы физических лиц и организации работы с налогоплательщиками. Значительное количество обращений связано с обжалованием решений налоговых органов, в том числе по актам выездных и камеральных налоговых проверок.

136 обращений, или 28,4% от общего количества запросов, касались вопросов регистрации и учета юридических и физических лиц. В частности заявителей интересовал порядок регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и запросы сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.

На тему организации работы с налогоплательщиками в отчетном периоде поступило 39(8,1%) обращений, которые содержали запросы, касающиеся уточнения сведений об объектах налогообложения, включенных в налоговые уведомления, и отражения данной информации на сайте Управления. В том числе по вопросам зачета-возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, пеней и штрафов обратилось 17 граждан.

Вопросы по разъяснению порядка предоставления налоговых вычетов, срокам проведения камеральных налоговых проверок, отражению их результатов на сайте Управления и причин неполучения имущественных и социальных налоговых вычетов по НДФЛ содержались в 33(6,9%) обращениях. По вопросам уплаты НДФЛ и порядка предоставления деклараций о доходах обратилось 19 граждан.

Вопросы об особенностях применения упрощенной системы налогообложения, в том числе на основе патента, и уплаты налога на вмененный доход содержались в 32 (6,7%) обращениях.

Несогласие с решениями и действиями должностных лиц инспекций по выявленным налоговым правонарушениям налогоплательщики выразили в 30 (6,3%) обращениях.

Факты нарушения налогового законодательства нашли отражение в 27 обращениях (5,6%). У граждан остаются вопросы, о возможности самостоятельной проверки добросовестности работодателя по осуществлению им отчислений в пенсионный и другие социальные фонды. В трех случаях вопросы касались нарушений в сфере применения контрольно-кассовой техники.

По вопросам о порядке получения ИНН обратилось 11(2,3%) граждан.