В 3 квартале 2013 г. налоговыми инспекциями Екатеринбурга и Свердловской области было зарегистрировано 19689 обращений, что на 20% выше показателя второго квартала. В том числе от налогоплательщиков-физических лиц поступило свыше 15 тыс. обращений, что составило 76,8% от их общего количества.

Сервисная функция интернет-сайта УФНС «Обращение в УФНС России» по-прежнему востребована в первую очередь жителями Екатеринбурга и крупных городов Свердловской области. За третий квартал 2013 г. ею воспользовались 5380 граждан, что составило 27,2% от общего числа зарегистрированных обращений. Доля интернет-обращений в 3 квартале по сравнению с первым полугодием выросла на 10%.

Более чем сорок процентов респондентов – 8261 (42%) обратились в инспекции с вопросами по имущественным налогам и имеющейся задолженности физических лиц. Около четверти всех писем – 4456 (22,6%) содержали вопросы о порядке заполнения и сдачи налоговых деклараций на доходы физических лиц. Вопросы, связанные с налогообложением малого бизнеса содержались в 5,7% обращений. Свыше шести процентов обращений – 6,3%, было связано с регистрацией физических и юридических лиц.